Livraison & Retour

Expédition et Délai

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement (s'il se fait par virement bancaire, il faudra ajouter le délai annoncé au moment où le paiement est reçu). Ils sont expédiés via un transporteur avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent remis contre signature mais vous serez informés au préalable. Quel que soit le mode de livraison choisi par nos vendeuses et nos vendeurs, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne par e-mail (veillez à surveiller vos SPAMS).

Si vous commandez plusieurs articles de plusieurs créatrices ou créateurs, vous recevrez plusieurs colis. Néanmoins, vous serez toujours notifié par e-mail des numéros de suivi et du lien du transporteur. Les délais de livraison n'excèdent pas 1 semaine lorsqu'ils sont expédiés à partir de la France. Cependant s'ils sont expédiés d'un pays étranger, ils peuvent varier d'un délai de 10 jours à 3 semaines. Vous serez toujours informé du délai estimé de livraison sur chaque produit présent en ligne sur la market place Plum'tiz.

Politique de Retour / 100% remboursés (Frais de port à votre charge)

Vous avez 7 jours pour changer d'avis à compter de la date de réception de votre colis. Si vous nous renvoyez un produit car il contient un défaut qui ne figurait pas dans la description (photo / usage / texte), nous vous invitons à prendre plusieurs photos et à nous contacter dans les plus brefs délais. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez également nous le retourner sous un délai stricte d'une semaine.

ATTENTION, dans les 2 cas cités, le produit doit être identique à l'état dans lequel nous vous l'avons envoyé et réemballé comme vous l'avez reçu. Vous devrez alors contacter le SAV : contact@plumtiz.com et décrire la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit. S'il nous est retourné conforme, nous vous rembourserons sous un délai de 7 jours le montant de l'article à dater de la réception de celui-ci. Les FRAIS DE RETOUR SERONT À VOTRE CHARGE. S'il n'est pas retourné dans son emballage, le produit ne pourra vous être remboursé. Veillez à renvoyer votre article par transporteur avec N° de Suivi. Les retours ne seront pas acceptés sans traçabilité de livraison. Merci donc de nous informer par retour de mail de l'envoi avec le Nom du transporteur et lien de suivi + Numéro de suivi.

ATTENTION, vous devrez suivre la même démarche pour les articles qui vous seront expédiés de l'étranger et choisir un transporteur international traçable en fonction du pays destinataire. Ce suivi constituera une preuve dans votre intérêt et dans l'intérêt du marchand.

Nous ne faisons pas d'échange ni de réparation

Les produits neufs qui vous sont envoyés devront vous parvenir tels qu'ils sont décrits.

Les produits de seconde main qui vous sont envoyés devront vous parvenir tels qu'ils sont décrits.

Sur chaque fiche produit, l'état sera mentionné (Neuf / Occasion / Reconditionné).

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