Livraison & Retour
Expédition et Délai
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jour après réception du paiement pour les produits en stock (s'il se fait par virement bancaire, il faudra ajouter le délai annoncé au moment où le paiement est reçu, vous serez prévenu par mail). Les articles sont expédiés par La Poste sans suivi sauf exception. Les colis peuvent remis contre signature si un nouveau transporteur vous est proposé dans le tunnel de commande mais vous serez informés au préalable. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne par e-mail (veillez à surveiller vos SPAMS).
Si vous commandez plusieurs articles de plusieurs créatrices ou créateurs, vous recevrez plusieurs colis. Néanmoins, vous serez toujours notifié par e-mail. Les délais de livraison n'excèdent pas 1 semaine lorsqu'ils sont expédiés à partir de la France. Cependant s'ils sont expédiés d'un pays étranger, ils peuvent varier d'un délai de 10 jours à 3 semaines. Vous serez toujours informés du délai estimé de livraison sur chaque produit présent en ligne sur la market place Plumtiz.
Politique de Retour / 100% remboursés (Frais de port à votre charge)
Vous avez 7 jours pour changer d'avis à compter de la date de réception de votre colis. Si vous nous renvoyez un produit car il contient un défaut qui ne figurait pas dans la description (photo / usage / texte), nous vous invitons à prendre plusieurs photos et à nous contacter dans un délai de 24h après réception. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez également nous le retourner sous un délai stricte d'une semaine.
ATTENTION, dans les 2 cas cités, le produit doit être identique à l'état dans lequel nous vous l'avons envoyé et réemballé comme vous l'avez reçu. Vous devrez alors contacter le SAV via votre compte et décrire la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit. S'il nous est retourné conforme, nous vous rembourserons sous un délai de 7 jours le montant de l'article à dater de la réception de celui-ci. Les FRAIS DE RETOUR SERONT À VOTRE CHARGE. S'il n'est pas retourné dans son emballage, le produit ne pourra vous être remboursé. Veillez à renvoyer votre article par transporteur avec N° de Suivi. Les retours ne seront pas acceptés sans traçabilité de livraison. Merci donc de nous informer par retour de mail de l'envoi avec le Nom du transporteur et lien de suivi + Numéro de suivi.
ATTENTION, vous devrez suivre la même démarche pour les articles qui vous seront expédiés de l'étranger et choisir un transporteur international traçable en fonction du pays destinataire. Ce suivi constituera une preuve dans votre intérêt et dans l'intérêt du marchand.
Nous ne faisons pas d'échange ni de réparation
Les produits neufs qui vous sont envoyés devront vous parvenir tels qu'ils sont décrits.
Les produits de seconde main qui vous sont envoyés devront vous parvenir tels qu'ils sont décrits.
Sur chaque fiche produit, l'état sera mentionné (Neuf / Occasion / Reconditionné).
Annulation de commande
Vous avez 18h pour annuler votre commande et demander un remboursement par mail via votre compte ou le formulaire de contact en précisant votre référence commande. Si celle-ci est expédié. Les frais de retour seront à vos frais.